§ 1. Disposizioni generali

1. Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito: le Condizioni) stabiliscono le regole di utilizzo del Negozio, di conclusione dei contratti di vendita e di fornitura dei servizi per via elettronica.

2. Gli acquisti effettuati tramite la piattaforma Etsy sono regolati dalle condizioni di Etsy e non dalle presenti Condizioni.

§ 2. Definizioni

Venditore — Corncrake Michał Lewandowski, gestore del Negozio. I dati completi del Venditore sono riportati al § 11.

Negozio — la versione italiana del negozio online Maria Hempel Dyblik, destinata ai clienti residenti in Italia.

Cliente — qualsiasi persona fisica, persona giuridica o ente dotato di capacità giuridica che utilizza il Negozio.

Consumatore — qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Imprenditore individuale equiparato al consumatore — qualsiasi persona fisica che esercita un’attività in proprio e conclude un contratto direttamente collegato a tale attività, quando il contratto non ha per lei carattere professionale. Le disposizioni delle Condizioni relative al diritto di recesso e ai reclami si applicano a tale persona come al Consumatore.

Prodotto — opera in ceramica artigianale presentata nel Negozio.

§ 3. Servizi elettronici

1. Il Venditore fornisce gratuitamente nel Negozio i seguenti servizi:

• modulo d’ordine — contratto concluso per la durata dell’inoltro dell’ordine;
• account Cliente — creato facoltativamente al momento dell’ordine, contratto concluso a tempo indeterminato;
• modulo di contatto — contratto concluso per la durata della gestione della richiesta.

2. Il Cliente può rinunciare in qualsiasi momento all’account Cliente inviando un messaggio all’indirizzo kontakt@mariahempeldyblik.pl.

3. Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo connesso a Internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un indirizzo e-mail valido.

4. Il Cliente non può trasmettere al Negozio contenuti di carattere illecito.

5. I reclami relativi al funzionamento del Negozio e dei servizi elettronici possono essere inviati a kontakt@mariahempeldyblik.pl. Il Venditore risponde entro 14 giorni dal loro ricevimento.

§ 4. Ordini e conclusione del contratto

1. Per effettuare un ordine, il Cliente aggiunge il Prodotto al carrello, indica i dati necessari all’esecuzione dell’ordine, sceglie il metodo di pagamento, accetta le Condizioni e clicca sul pulsante di ordine con obbligo di pagamento.

2. Il contratto di vendita si conclude nel momento in cui il Cliente riceve l’e-mail di conferma dell’accettazione dell’ordine.

3. Il contratto è concluso in lingua italiana.

§ 5. Prezzi e pagamento

1. I prezzi sono indicati in euro. Il prezzo indicato per il Prodotto è il prezzo finale. Le spese di spedizione sono indicate al momento dell’ordine, prima della sua conferma.

2. Il Venditore beneficia dell’esenzione dall’IVA prevista dall’articolo 113, comma 1, della legge polacca sull’imposta sui beni e servizi. I prezzi non includono l’IVA.

3. I pagamenti sono gestiti da Stripe (carta di pagamento) e da PayPal. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel modulo d’ordine.

4. Il documento di vendita viene inviato al Cliente in forma elettronica.

§ 6. Consegna

1. Il Venditore spedisce i Prodotti in Italia. La consegna è effettuata da DHL.

2. I pacchi vengono spediti due volte a settimana. Il Prodotto arriva al Cliente entro 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

3. Il Venditore invita il Cliente a controllare il pacco al momento del ricevimento e a segnalare eventuali danni il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, allegando delle foto. Ciò facilita la gestione della pratica con il corriere. Questa richiesta non limita i diritti di legge del Consumatore.

§ 7. Diritto di recesso

1. Il Consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della sua scadenza.

2. La dichiarazione può essere resa in qualsiasi forma, in particolare per e-mail all’indirizzo kontakt@mariahempeldyblik.pl. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in allegato alle Condizioni, ma non è obbligatorio.

3. Il Consumatore restituisce il Prodotto entro 14 giorni dal recesso all’indirizzo indicato dal Venditore in risposta alla dichiarazione di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente rispedire il Prodotto prima della sua scadenza. I costi diretti di restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore.

4. Il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna corrispondenti al metodo di consegna meno costoso offerto nel Negozio, entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo che questi abbia accettato un altro mezzo che non comporti costi per lui. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o fino alla prova della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.

§ 8. Reclami relativi ai Prodotti

1. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore della conformità del Prodotto al contratto per 2 anni dalla consegna, ai sensi della legge applicabile (§ 9).

2. Il reclamo può essere inviato per e-mail a kontakt@mariahempeldyblik.pl o per iscritto all’indirizzo del Venditore. Si consiglia di descrivere il difetto di conformità, allegare delle foto e indicare la richiesta del Consumatore.

3. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. In mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo si considera accolto.

4. Nei confronti dei Clienti che non sono né Consumatori né imprenditori individuali equiparati al consumatore, la responsabilità del Venditore per i vizi del Prodotto è esclusa.

§ 9. Controversie e legge applicabile

1. Il Consumatore può ricorrere a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie. I consumatori residenti in uno Stato dell’Unione europea diverso dalla Polonia possono rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio paese (in Italia: ecc-netitalia.it).

2. I contratti sono regolati dalla legge polacca. Il Consumatore che ha la residenza abituale in un altro Stato dell’Unione europea non perde la tutela riconosciutagli dalle disposizioni inderogabili della legge di tale Stato.

3. Le controversie con i Clienti che non sono né Consumatori né imprenditori individuali equiparati al consumatore sono di competenza del tribunale della sede del Venditore.

§ 10. Dati personali

Le regole di trattamento dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla privacy.

§ 11. Dati del Venditore

Corncrake Michał Lewandowski
ul. Promień 33/11, 51-659 Wrocław, Polonia
NIP (codice fiscale polacco): 898-203-68-76
Telefono: +48 733 869 037
E-mail: kontakt@mariahempeldyblik.pl

§ 12. Disposizioni finali

1. Il Venditore può modificare le Condizioni per motivi legittimi, in particolare in caso di modifiche della legge, dei metodi di pagamento o delle modalità di consegna. La modifica non si applica agli ordini effettuati prima della sua entrata in vigore.

2. Le Condizioni sono in vigore dal 23 ottobre 2026.

Allegato — modulo di recesso tipo

(Compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Corncrake Michał Lewandowski, ul. Promień 33/11, 51-659 Wrocław, Polonia, kontakt@mariahempeldyblik.pl

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
…………………………………………………………

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ……………………

Nome del/dei consumatore(i): ……………………

Indirizzo del/dei consumatore(i): ……………………

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ……………………

Data: ……………………

(*) Cancellare la dicitura inutile.